Как провести собеседование, даже если вы не делали этого раньше
Мы собрали советы опытных практиков
Как избежать типичных ошибок, которые неопытные рекрутеры совершают при подготовке к собеседованиям, суметь заинтересовать успешного кандидата и не сойти с ума? Мы поговорили с экспертами и собрали все советы в один текст.
Тимур Слободин
общался с экспертами
Подписывайтесь на наш telegram-канал для всех, кто нанимает
Close
Внимательно прочитайте резюме
Это сэкономит время на вопросах, ответы на которые уже есть. Например, если проджект-менеджер написал, что знает канбан и agile, а рекрутер спрашивает, известны ли ему гибкие системы управления, — в разговоре сразу возникнет напряжение. На собеседовании лучше уточнять моменты, которые не были указаны в резюме или не до конца ясны.
Некоторые смотрят резюме «по верхам» и уже решают, что готовы общаться с человеком. Это не работает. Всегда чувствуется, если рекрутер не изучил резюме соискателя и задает вопросы общего, «неинтересного» для него формата. В этот момент соискатель может напрячься: «Этот человек будет претендовать на то, чтобы меня оценивать, а сам даже резюме не читал?» Тем более что при внимательном изучении резюме проявляются те «белые пятна», которые как раз на интервью и нужно обсудить. Тогда общение с рекрутером становится более конструктивным для соискателя, а разговор в большинстве случаев более приятным.
Екатерина Перелетова, бизнес-партнер компании GigAnt
Изучите свою компанию
Понятно, что рекрутер не всегда сможет ответить на профессиональный вопрос. Например, какую модель погрузчика используют на складе или каков бюджет на таргетированную рекламу. Но нужно уметь описать структуру компании, понимая, кто кому подчиняется и как выстроены рабочие процессы. Кандидату не понравится, если ему не смогут объяснить, куда его приглашают.
Одна из самых частых ошибок рекрутеров — отсутствие исчерпывающей информации о компании и вакансии: что у вас за продукт, из кого состоит команда, как выглядят процессы, в чем ваше конкурентное преимущество, есть ли планы по расширению. Если рекрутер сомневается в том, что говорит, не располагает достаточным количеством фактов и цифр о компании, кандидат это сразу поймет и вряд ли уйдет со встречи мотивированным и готовым конкурировать за место. Второй бич рекрутеров на первом собеседовании — неуверенная подача. Важно помнить, что главная цель на этом этапе — «продать» классному соискателю вашу позицию, а твердость, логичность мыслей, блеск в глазах, вера в компанию и вакансию помогут в этом.
Александра Милицина, начальник департамента управления персоналом компании Payture
Подготовьте место для интервью
Заранее определите, где будет проходить собеседование, и попросите коллег не беспокоить вас там во время встречи. Подготовьте ручку и бумагу для заметок. А если кандидат будет заполнять анкету или отвечать на тест, то захватите ручку и для него. Это мелочи, но, если их не учесть, они заставят понервничать.
Новые сотрудники ждут вас на Работе.ру. Размещайте вакансии со скидкой 20% по промокоду prorabota. Подробности акции — по ссылке.
Не стесняйтесь просить о помощи
Не бойтесь просить коллег провести интервью вместе с вами, если чувствуете такую необходимость. Это нормальная практика, которая поможет избежать неловких моментов. Например, если повиснет пауза или вы что-то забудете, более опытный специалист вернет беседу в конструктивное русло.
Недавно моя новая коллега пригласила меня на свое интервью в качестве наблюдателя и попросила дать ей обратную связь по итогам. Но сильно разволновалась, стала путать слова, вопросы задавались не по сути и вразнобой. Я наблюдала картину примерно 10 минут: это уже была не беседа, а допрос, как в суде. В этой ситуации было некомфортно и кандидату, и рекрутеру. В итоге я взяла инициативу на себя, интервью состоялось. Еще был кейс, когда новая коллега провела собеседование и рассказала про бенефит, которого в компании не существует. Возможно, она не разобралась и не поняла сама, как это работает. Кандидат был трудоустроен, но удивлен и даже возмущен, посчитал, что его обманули. Мы поработали с возражением, сотрудник продолжил работать с нами
Людмила Чернова, руководитель группы по подбору персонала компании ICL Services
Ведите себя естественно
Интервью — это беседа двух людей на профессиональную тему. Не стоит идти на встречу напряженным и с заученными фразами. Процесс должен быть легким и естественным. Кандидат может волноваться, и ему точно не хочется общаться с человеком-роботом.
Если вы пишете и заучиваете текст, составляете четкий сценарий, боитесь ляпнуть какую-то глупость и не знать ответов на все вопросы, собеседование получится напряженным и неинформативным. Если вы сосредоточены на том, чтобы всё правильно сделать, будет сложно услышать и увидеть человека перед собой. Запишите несколько опорных фраз и вопросов себе для подстраховки и откажитесь от сценария. Позвольте кандидату самому выстраивать ход беседы. Например, можно в начале разговора сразу дать ему слово: «Может быть, вы уже что-то посмотрели про компанию и у вас есть вопросы?» Разрешите себе не знать. Ничего страшного, если вы открыто скажете, что не готовы ответить прямо сейчас, но уточните информацию и пришлете ответ позже.
Алина Табачук, самостоятельный рекрутер и автор телеграм-канала «Слово эйчару»
Ничего личного
Вы ищете сотрудника, а не друга или партнера для путешествий. Поэтому не допускайте личного отношения к кандидату. Даже если вам не понравится тон или ответы на вопросы, держите себя в руках. Будьте вежливы, приветливы и настроены на позитивный диалог.
Распространенная ошибка начинающих рекрутеров — чрезмерная критика кандидата на собеседовании. Специалист по подбору персонала представляет интересы компании, но это не дает ему права доминировать на интервью, даже если ответы соискателя не нравятся или же являются ошибочными либо ложными. Не перебивайте человека, дайте ему высказать свои мысли. И конечно, никакого хамства и неудобных вопросов о личном быть не должно. Заранее определите круг тем, которых необходимо коснуться на встрече.
Борис Сысоев, основатель HR-стартапа TestWork
Плюс не стоит набирать людей, которые нравятся лично вам. Опирайтесь на профессиональные навыки, иначе можете набрать не тех специалистов.
Если брать людей «под себя», то можно взять хорошего человека, но совершенно непрофессионального и неподходящего для должности. Я работала в компаниях, где руководители рассматривали выбранных мной кандидатов по знаку зодиака, по внешности (например, не брали полных / рыжих / с зелеными глазами), по дате переезда в город. Отказывали соискателям, которые когда-то работали официантами, потому что им казалось, что это профессия, которая делает людей неадекватными.
Евгения Нгуен, карьерный консультант
Находите нужных людей в Инсайдере и закрывайте вакансии в вашей компании
база экспертных профилей как замена обычным резюме,
удобный поиск кандидатов по должностям, навыкам и компаниям,
профи, не находящиеся в активном поиске, — в двух кликах от вас,
прямое общение внутри платформы.
Не бойтесь отказывать и принимать отказ
Конечно, хочется сразу же нанимать на работу классных специалистов. Но примите мысль, что не все захотят работать у вас. Возможно, конкуренты в чем-то опережают, предлагают лучшие условия или сотруднику просто неудобно добираться до офиса. Поэтому отказывают не вам, а компании. Делайте всё, что зависит от вас, но не огорчайтесь, если кандидат выберет другого работодателя.

Может получиться и так, что откажут не вам, а вы. Реакция людей на неприятные известия бывает острой, но и тут можно подстелить соломки.
Случается, что соискатель реагирует на отказ в найме на работу болезненно или не совсем адекватно, как, например, в моей недавней практике, когда человек высказал мне свое возмущение в крайне грубой форме.

Разбирая ситуацию с коллегами, я поняла, что ошибка была и с моей стороны: письмо-отказ было шаблонным, со стандартными вводными. Согласитесь, получать отрицательный ответ в такой форме не очень приятно. Отказ кандидатам всегда должен быть персонифицированным и аргументированным, написанным дружелюбно и уважительно.
Тамара Фролкина, ресечер в компании Semrush
Чтобы собеседование прошло удачно:
Предварительно изучите информацию о компании.
Прочитайте резюме и подготовьте уточняющие вопросы.
Проработайте ответы на возможные вопросы кандидата: о мотивации, условиях, бонусах и так далее.
Не волнуйтесь.
Не допускайте, чтобы на ваше решение повлияло личное отношение.
Читайте также
Скидки до 50% на популярные тарифы
Лучшие акции и спецпредложения сервиса Работа.ру на одной странице
Есть что сказать по теме? Напишите нам.
Нажимая на кнопку, вы даете Согласие на обработку персональных данных, принимаете Правила и условия Соглашения об условиях использования сайта rabota.ru.