Ничего, кроме правды: как понять, что соискатель привирает
Задача соискателя — произвести впечатление и получить работу. Приукрашивать или, как это сейчас принято говорить, «упаковывать» достижения, будут очень многие.
Думаете, мы обобщаем?
Думаете, мы обобщаем?
Елена Тимофеева,
отличала правду от вымысла
Ученые из Массачусетского университета (США) почти 20 лет назад провели эксперимент и выяснили, что в повседневной жизни большинство людей обманывают, когда хотят показаться приятными или компетентными. Даже в обычном десятиминутном разговоре с малознакомым собеседником 60% людей солгут минимум один раз и приукрасят действительность хотя бы два-три раза. А собеседование — как раз тот случай, когда очень хочется выглядеть приятными и компетентными.
Если вы примете на веру всё, что говорит соискатель, последствия могут быть неприятными:
• человек приступит к работе и не справится;
• ваша репутация пострадает;
• вам придется делать одну и ту же работу дважды;
• компания понесет прямые убытки (например, из-за некомпетентности нового сотрудника и, необходимости вновь искать и учить специалиста на эту должность), а также косвенные убытки, если вы упустите более ценного кандидата.
К счастью, есть способы распознать соискателя-«Пиноккио». О них рассказала Светлана Белодед, руководитель отдела по работе с персоналом и рекрутер с двадцатилетним стажем.
Если вы примете на веру всё, что говорит соискатель, последствия могут быть неприятными:
• человек приступит к работе и не справится;
• ваша репутация пострадает;
• вам придется делать одну и ту же работу дважды;
• компания понесет прямые убытки (например, из-за некомпетентности нового сотрудника и, необходимости вновь искать и учить специалиста на эту должность), а также косвенные убытки, если вы упустите более ценного кандидата.
К счастью, есть способы распознать соискателя-«Пиноккио». О них рассказала Светлана Белодед, руководитель отдела по работе с персоналом и рекрутер с двадцатилетним стажем.
«Я не вижу ничего критически плохого в том, что соискатель пытается себя преподнести в лучшем свете. Упаковка себя и грамотное резюме говорят о желании человека получить работу: похвально, что у него есть цель. Но компании все же нужен профессионал в своем деле, а не мастер по написанию резюме».
Светлана Белодед
руководитель отдела по работе с персоналом и рекрутер
Главная причина лжи — соискатели хотят выглядеть лучше
Но вариантов много:
В их трудовой биографии не всё идеально.
На вакантное место много кандидатов, поэтому нужно выделиться любой ценой.
Человек по характеру экстраверт с демонстративным типом личности, ему нравится слышать красивые истории о себе — даже из собственных уст (в большинстве случаев он и сам в них верит).
У человека неадекватная самооценка, и собственные достижения он оценивает иначе, чем окружающие.
Ради работы мечты многие люди пошли бы на небольшую ложь, если бы были уверены, что обман не раскроется. Что до приукрашивания действительности, то ее и за ложь-то не считают, особенно если соискатель верит, что принесет много пользы будущему работодателю.
Что обычно приукрашивают
Чаще всего кандидаты стремятся «переформулировать»:
• стаж — преувеличивают или округляют количество лет, приписывают себе опыт в определенной отрасли или узкоспециализированной сфере, преувеличивают управленческий опыт;
• обязанности — преувеличивают их количество, добавляют задачи, которыми на самом деле занимались коллеги;
• название должности — так маркетолог «превращается» в и. о. заместителя начальника отдела;
• навыки, в том числе владение иностранными языками или программами (например, Excel, Photoshop);
• размер зарплаты на предыдущем месте работы — чем выше была зарплата, тем более высокую можно запросить в новой компании.
• обязанности — преувеличивают их количество, добавляют задачи, которыми на самом деле занимались коллеги;
• название должности — так маркетолог «превращается» в и. о. заместителя начальника отдела;
• навыки, в том числе владение иностранными языками или программами (например, Excel, Photoshop);
• размер зарплаты на предыдущем месте работы — чем выше была зарплата, тем более высокую можно запросить в новой компании.
Иногда соискатели говорят неправду:
• об отношениях на прежней работе — естественно, они были прекрасными со всеми;
• о своем основном образовании — всегда есть надежда, что работодатель не попросит показать диплом;
• о своем дополнительном образовании — рассказывают о курсах, обучение на которых не завершили;
• о своих хобби — модные хобби, по мнению соискателя, могут добавить ему очков, особенно если перекликаются с корпоративной культурой;
• о сроках работы на одном месте;
• о причинах своего желания работать компании, — соискатель и рад бы ответить «у вас зарплата подходящая», но так не принято.
• о своем основном образовании — всегда есть надежда, что работодатель не попросит показать диплом;
• о своем дополнительном образовании — рассказывают о курсах, обучение на которых не завершили;
• о своих хобби — модные хобби, по мнению соискателя, могут добавить ему очков, особенно если перекликаются с корпоративной культурой;
• о сроках работы на одном месте;
• о причинах своего желания работать компании, — соискатель и рад бы ответить «у вас зарплата подходящая», но так не принято.
Как понять, что соискатель приукрашивает действительность:
Слова соискателя противоречат здравому смыслу и бизнес-практикам. Например, соискатель утверждает, что выучил английский язык с нуля до уровня Advanced сам всего за месяц. Или что проводил переговоры с ключевыми партнерами (при этом занимал, согласно резюме, рядовую должность и находился в подчинении у линейного и проектного руководителей — то есть проводить важные переговоры в компании было кому).
Cлова соискателя противоречат его собственным словам, сказанным в другом контексте: в резюме, сопроводительном письме, на более ранних этапах собеседований.
Слова соискателя противоречат бизнес-практикам и корпоративной культуре компании, где он работал (а вы их хорошо знаете).
Cлова соискателя противоречат его собственным словам, сказанным в другом контексте: в резюме, сопроводительном письме, на более ранних этапах собеседований.
Слова соискателя противоречат бизнес-практикам и корпоративной культуре компании, где он работал (а вы их хорошо знаете).
В ответах соискателя очень много «я». Здравомыслящий кандидат осознаёт, что многие достижения — результат командной работы или наставничества руководителя.
Соискатель отвечает расплывчато, а от уточняющих вопросов уклоняется.
Соискатель претендует на звание профессионала и эксперта, но не использует отраслевой жаргон, не называет метрики и KPI. Например, говоря об управленческом опыте, он не формулирует четко роли в команде, не может привести конкретные примеры решения проблем.
Соискатель произносит заученные фразы, но не в состоянии пояснить их, рассказать о деталях (более опытные соискатели в такой ситуации прикрываются коммерческой тайной и соглашением о неразглашении).
Соискатель отвечает расплывчато, а от уточняющих вопросов уклоняется.
Соискатель претендует на звание профессионала и эксперта, но не использует отраслевой жаргон, не называет метрики и KPI. Например, говоря об управленческом опыте, он не формулирует четко роли в команде, не может привести конкретные примеры решения проблем.
Соискатель произносит заученные фразы, но не в состоянии пояснить их, рассказать о деталях (более опытные соискатели в такой ситуации прикрываются коммерческой тайной и соглашением о неразглашении).
Язык тела намекает на то, что соискатель лжет. Например, если он избегает зрительного контакта, касается лица, покашливает, ерзает на стуле, то все это может указывать на волнение или застенчивость. Но если такие действия появляются при конкретных вопросах, это должно насторожить.
Соискатель боится, что вы свяжетесь с прежним руководителем или коллегами.
Соискатель сыплет красивыми фразами не только о работе, но и о хобби, личных достижениях, семейной жизни — и в целом, похоже, любит прихвастнуть.
Новые сотрудники ждут вас на Работе.ру. Размещайте вакансии со скидкой 20% по промокоду prorabota. Подробности акции — по ссылке.
Как понять, что соискатель приукрашивает действительность:
- Вычленяйте общие фразы из ответов, а потом уточняйте детали. Например, если соискатель утверждает, что он всегда перевыполнял план продаж, то можно спросить, в какие конкретно месяцы и насколько план перевыполнили. Уточняя детали, вы поймете больше и о ситуации, и о соискателе. Кроме того, полюбите вопрос «а что еще???». Он раскрывает кандидата, а вам дает поле для анализа.
- Задавайте узкоспециализированные вопросы, если по роду занятий соискатель обязан знать на них ответы.
- Задавайте одни и те же вопросы в разных формулировках: кандидат либо скажет правду, либо запутается.
- Читайте язык тела.
- Используйте технику «точка отсчета». Придумайте вопрос, который вы зададите в начале собеседования и на который соискатель, скорее всего, ответит честно (просто потому, что не будет необходимости лгать и приукрашивать). Вопрос должен быть таким, чтобы человеку пришлось задуматься хотя бы ненадолго — что-то вспомнить или сосчитать. Например: «Как долго вы живете в [город]?» Пока соискатель обдумывает ответ, внимательно следите за движением его глаз, мимикой, позой, движениями, даже дыханием. Это точка отсчета, базовый уровень честности человека. Отклонения языка тела от этой нормы при ответах на другие вопросы предупредят вас о лжи.
«Помогает выяснить истину структурировано-поведенческое интервью, когда рекрутер задает вопросы определенного типа в определенной последовательности. Вот его правила:
• Нельзя задавать ожидаемые вопросы. Например: «Насколько вы любите продавать?» Конечно, кандидат понимает, что именно вы от него хотите, — и ответит соответствующе.
• Сначала задавайте максимально открытый вопрос, затем альтернативный вопрос, потом закрытый. Например: «С чем связано ваше увольнение с предыдущего места работы?» (открытый вопрос) → «Что все-таки вас больше смущало — отсутствие перспектив по карьере или перспектив по зарплате?» (альтернативный вопрос) → «Я правильно понимаю, что если бы вам повысили зарплату, то вы бы остались?» Внимательно слушая кандидата, вы докопаетесь с помощью такой воронки до истины".
• Нельзя задавать ожидаемые вопросы. Например: «Насколько вы любите продавать?» Конечно, кандидат понимает, что именно вы от него хотите, — и ответит соответствующе.
• Сначала задавайте максимально открытый вопрос, затем альтернативный вопрос, потом закрытый. Например: «С чем связано ваше увольнение с предыдущего места работы?» (открытый вопрос) → «Что все-таки вас больше смущало — отсутствие перспектив по карьере или перспектив по зарплате?» (альтернативный вопрос) → «Я правильно понимаю, что если бы вам повысили зарплату, то вы бы остались?» Внимательно слушая кандидата, вы докопаетесь с помощью такой воронки до истины".
Светлана Белодед
руководитель отдела по работе с персоналом и рекрутер
Если заподозрите неправду, проверяйте рекомендации — звоните бывшим коллегам и работодателям; изучите соцсети соискателя — порой люди забывают, как много правды можно узнать по фотографиям или записям на стене. Тестовое задание также не будет лишним.
Вас могут заинтересовать:
Скидки до 50% на популярные тарифы
Лучшие акции и спецпредложения сервиса Работа.ру на одной странице
Есть что сказать по теме? Напишите нам.
Нажимая на кнопку, вы даете Согласие на обработку персональных данных, принимаете Правила и условия Соглашения об условиях использования сайта rabota.ru.