Фильтры, быстрые ответы, чаты и инструменты для командной работы
Как работать с откликами на вакансии
Отклики соискателей приходят в ваш личный кабинет на Работе.ру. Пропустить их невозможно: в каком бы разделе вы ни находились, синий колокольчик в правом верхнем углу сайта подскажет, что с вами хотят связаться.
Отклики соискателей приходят в ваш личный кабинет на Работе.ру. Пропустить их невозможно: в каком бы разделе вы ни находились, синий колокольчик в правом верхнем углу сайта подскажет, что с вами хотят связаться.
Содержание:
01.
Откуда приходят отклики и где их посмотреть
Отклики отправляют соискатели, заинтересовавшиеся вашей вакансией. А еще на Работе.ру есть автоподбор: мы находим в базе подходящие резюме и предлагаем вам взглянуть на них.

Посмотреть, кого заинтересовали ваши предложения, можно в двух разделах личного кабинета:
1
«Мои вакансии» — здесь отображаются данные по каждой вакансии: общее количество откликов, звонков, результаты автоподбора и число новых резюме.
2
«Отклики» — основной раздел с удобной таблицей, где видно, кто на какие вакансии откликнулся, кого предложил автоподбор, каких кандидатов пригласили на собеседование, а каких нет.
Резюме, которые были подобраны автоматически, отделены от тех, что соискатели прислали самостоятельно, — вы не запутаетесь.
Отклики, которым больше месяца, автоматически попадают в архив, но вы сможете посмотреть их в любой момент.
Чтобы не возникало путаницы, мы сделали так, чтобы каждый рекрутер видел отклики лишь по тем вакансиям, которые разместил он сам. Доступ ко всем данным есть только у администраторов.
Новые сотрудники ждут вас на Работе.ру. Размещайте вакансии со скидкой 20% по промокоду prorabota. Подробности акции — по ссылке.
02.
Какими бывают отклики
Соискатели могут откликнуться на вашу вакансию на Работе.ру тремя способами:

  • полный отклик: резюме и сопроводительное письмо;
  • быстрый отклик: без резюме, но с контактами для связи;
  • звонок через сайт.

Последние два способа особенно популярны при массовом наборе и для позиции, где не нужен большой послужной список. Например, человек, который хочет устроиться слесарем, скорее всего, позвонит или отправит свои контакты. А кандидат на должность менеджера пришлет резюме.

Кстати, в любой тариф сервиса Работа.ру включен колл-трекинг — система отслеживания звонков, чтобы вы не пропустили ни одного отклика.

03.
Как работать с откликами
Раздел «Отклики» в личном кабинете — место, где принимаются важные решения. Вкладки и карточки кандидатов устроены так, чтобы помочь вам быстрее найти нужного сотрудника.

На главной странице раздела — таблица со всеми откликами, включая те, что ушли в архив.

Чтобы посмотреть на свежие отклики, вам нужно перейти в раздел «Все новые отклики»:
Фильтры помогут ориентироваться в пришедших заявках:

«Только новые»: отклики, поступившие после того, как вы открывали раздел в последний раз. Обычно рекрутеры заглядывают в него два-три раза в день. Чтобы соискатели не нервничали и понимали, что вы обязательно их заметите, советуем настраивать автоматические ответы при создании вакансий и уточнять, когда вы сможете связаться.
«Только избранные»: нажмите на звездочку и отметьте те резюме кандидатов, которые понравились вам больше других. Вы быстро найдете их с помощью фильтра.
«С непрочитанными сообщениями»: отклики, авторы которых написали вам сообщение по внутреннему мессенджеру Работы.ру.
Если кандидатов много, а вас интересует определенный город, образование или иные параметры, используйте расширенные фильтры (нажмите «Еще параметры»).
Допустим, вы рассматриваете кандидатов только в офис в Москве. Сразу понятно, что соискатель из другого города, который не готов к переезду, не подходит.
В отклике вы увидите время, когда он поступил. А также информацию о соискателе, например:

  • имя;
  • зарплатные ожидания;
  • возраст, пол, гражданство и разрешение на работу;
  • город проживания и готовность к переезду;
  • опыт работы — если он есть;
  • фото.

В отклике вы увидите время, когда он поступил. А также информацию о соискателе, например:

  • имя;
  • зарплатные ожидания;
  • возраст, пол, гражданство и разрешение на работу;
  • город проживания и готовность к переезду;
  • опыт работы — если он есть;
  • фото.
На то, чтобы отобрать лучших кандидатов и назначить им встречу, нужно время. Но 60% соискателей раздражает долгое ожидание ответа. Чтобы они не волновались, а ваша репутация была безупречной, советуем настроить автоответ — уточните в сообщении, когда вы свяжетесь с кандидатом.
Или предложите пройти тест / заполнить анкету:
Не забывайте пользоваться тегами из списка — они помогут сделать автоответ более полным и понятным.
Совет рекрутерам

Проверяйте раздел «Отклики» на Работе.ру два-три раза в день. Зайти первый раз лучше всего с утра: за ночь автоподбор предложит вам новые резюме. Это особенно полезно, если вы ищете курьера или продавца: хорошие кандидаты нарасхват и быстро получают предложения о работе.
04.
Как пригласить соискателя на встречу или отказать
Вы можете написать кандидату лично или настроить шаблоны приглашения и отказа. Шаблон хорош, если у вас большой поток откликов на массовые вакансии. Достаточно просмотреть краткие описания резюме и отклонить неподходящие. Сделать это можно парой кликов: отметить галочками кандидатов и выбрать «Отклонить». А остальным — прислать приглашение на собеседование.

В любом случае соискатель получит шаблонный ответ, куда автоматически добавляется его имя, название вакансии и написанный вами текст.

Шаблоны приглашения и отказа можно настроить в разделе «Моя компания» → «Шаблоны сообщений». Скорректируйте текст, используя теги, — так сообщение получится более персонализированным и живым.
Если соискателей немного, можно обойтись без шаблонов и связаться:

  • по телефону,
  • электронной почте,
  • WhatsApp,
  • через встроенный мессенджер Работы.ру.
Пользоваться встроенным мессенджером так же просто, как чатами в WhatsApp. При этом вам не придется указывать свой номер телефона и вся переписка сохранится в личном кабинете Работы.ру. Это полезно, когда нужно передать кандидата коллеге.
В чате удобно уточнять недостающую информацию, например есть ли разрешение на работу или готов ли человек к переезду в другой город. Это быстрее и проще, чем по телефону. Как только вы отправите сообщение, соискатель получит уведомление, и вы сможете пообщаться с ним напрямую.
СберПодбор: бесплатная CRM для рекрутеров
Сэкономьте до 30% времени на обработку кандидатов
Анализируйте воронку подбора
Создайте единую базу резюме без дублей
Контролируйте эффективность
05.
Когда нужны заметки о кандидатах
Если вы еще не готовы принять решение — пригласить или отклонить кандидата, оставьте текстовую заметку. Соискатель ее не увидит. Эта функция полезна еще и в том случае, когда рекрутер уходит в отпуск и передает работу коллегам.

Если вы еще не готовы принять решение — пригласить или отклонить кандидата, оставьте текстовую заметку. Соискатель ее не увидит. Эта функция полезна еще и в том случае, когда рекрутер уходит в отпуск и передает работу коллегам.
Бывает, что кандидат не подходит на одну вакансию, но его можно рассмотреть на другие. Это тоже можно указать в заметке.
Создать вакансию
Создайте идеальную вакансию прямо сейчас. А с промокодом prorabota вы сможете разместить ее со скидкой 20%. Условия акции — по ссылке.
Подпишитесь
на нашу рассылку
Обещаем быть полезными
Нажимая на кнопку, вы даете Согласие на обработку персональных данных, принимаете Правила и условия Соглашения об условиях использования сайта rabota.ru.