Существует две точки зрения о шведском столе. Первая: «Количество еды ограничено, поэтому хватай быстрее». Вторая: «Еды больше, чем можно съесть, поэтому можно пропустить вперед пожилого мужчину с кислородным баллоном».

По сути, в этом и состоит разница между менталитетом дефицита (взять свое, пока не расхватали другие) и менталитетом изобилия (много, хватит на всех).
Природа человека — мыслить в духе дефицита: мы боимся, что будем испытывать в чем-то недостаток, будь то деньги, подарки, внимание, похвалы и далее по списку.
Когда вы ловите себя на мысли, что только вы заслуживаете признания в случае успеха и каких-то достижений, остановитесь и основательно задумайтесь: «Почему? В чем причина?» Снимите шелуху, докопайтесь до сути — и обнаружите менталитет дефицита.

Проанализируйте запомнившиеся (хорошие или плохие) моменты в своей карьере. Можно ли проследить какую-то закономерность? Определите те сферы своей жизни, где менталитет дефицита мешает вам выдвигать других на первый план и признавать их заслуги. Представьте, какое влияние может оказать менталитет изобилия на всю вашу жизнь. Напишите, как вы могли бы мыслить и действовать в духе изобилия в своей дальнейшей деятельности.

Мы тратим очень много времени и сил на то, чтобы разгадать намерения людей и придумать, как реагировать. Но когда человек прямо говорит о том, чего он хочет, — лишнего шума и ментальных помех, которые мешают его понять, становится меньше.

Старайтесь, чтобы людям было очевидно, чего вы планируете добиться. Чем менее ясны ваши намерения, тем бó‎льшую ответственность вы несете за то, что другие вас не понимают.

Умение контролировать свои эмоции — ключевая составляющая эмоциональной зрелости. В моменты потрясений легко забыть, что у нас есть возможность выбрать способ реагирования на происходящее. Между тем, что случается с нами, и тем, как мы на это реагируем, есть определенный временной промежуток, когда мы можем выбрать адекватную реакцию.

Конечно, порой мы сталкиваемся с ситуациями, которые вынуждают реагировать быстро, не задумываясь. Но к ним можно подготовиться:

Определите свои личные и профессиональные ценности (с опорой на них будет строиться ваше поведение как в благоприятных, так и в неблагоприятных условиях).

Столкнувшись с ситуацией, которая грозит всплеском эмоций, «нажмите на паузу». Сделайте вдох и тщательно обдумайте свою реакцию, чтобы не навредить окружающим и своей репутации.

Далеко не всегда ваша реакция должна быть моментальной. Иногда достаточно сказать: «Спасибо, что поделились со мной».

Тщательно обдумывайте свою реакцию, чтобы избежать сожалений и необходимости пересматривать ее в дальнейшем. В большинстве случаев спонтанная реакция сильно отличается от того, как вы станете воспринимать ситуацию уже час спустя (не говоря о том, что будет завтра). Вы можете попросить у собеседника пару часов, чтобы сформулировать свою позицию.

Управленческий талант можно уподобить игре в шахматы: ты применяешь разные стратегии, но ситуация меняется и достаточно одного неверного шага, чтобы тщательно продуманные планы потерпели крах. Порой непросто решить, кого принять, а кому отказать, кого на какой участок назначить, когда предложить человеку повышение, а когда не предлагать.

Чтобы скорее найти подходящего сотрудника, ответьте на несколько вопросов:

Парадигмы — совокупность ощущений, систем взглядов, мировоззрений, ценностных ориентиров. Своего рода призма, через которую мы интерпретируем все, что видим и испытываем. И это один из самых мощных инструментов, которым мы пользуемся, взаимодействуя с другими.

Важно тщательно анализировать, почему мы воспринимаем людей именно так, а не иначе, и исправлять ошибочные представления и устаревшие взгляды. Вот небольшая инструкция, как это можно сделать:

Принципиальность предполагает умение говорить всё как есть, выявлять проблемы, вести трудные переговоры и решать сложные вопросы. Но есть моменты, когда она может обернуться запугиванием окружающих, грубостью и бестактностью или отсутствием эмпатии.
Отзывчивость тоже может проявляться по-разному. С одной стороны, это склонность проявлять доброту, вежливость и умение предполагать лучшее в людях. Но важно не дойти до уклонения от сложных решений и ответственности, сдачи своих позиций, пренебрежения обязанностями и бесправия.

Как сочетать эти два разных качества и не переусердствовать?

Выберите коллегу, которому доверяете. Попросите вспомнить конкретные случаи, когда он мог заметить у вас проявление дисбаланса между этими качествами. Задайте следующие вопросы:

В общении многие люди изначально ведут себя довольно робко. Возможно, эта привычка родом из детства — когда взрослые советуют молчать, если не можешь сказать что-то приятное, никогда не говорить собеседнику того, что не хочешь услышать о себе, и т. д.

Неудивительно, что мы слишком зациклены на том, чтобы проявлять уважение, быть вежливыми или сдержанными. И поскольку большинство из нас не говорят то, что думают, наши собеседники полагают, что всё отлично (и никаких проблем!). Но люди способны значительно повысить свой уровень эмоциональной зрелости, навыков межличностного общения и самоосмысления, если их усилия будут поддержаны или скорректированы с помощью обратной связи.