«Мы поняли, что у нас есть только один способ отличаться от других, и он заключен в наших работниках. Ведь все фирмы имеют доступ к одним и тем же источникам капитала. Инновации могут быть скопированы на следующее утро. Любые нужные технологии внедряются по мановению руки. Так что конкурентное преимущество могут создать только наши люди и сервис, который они предоставляют».

«Давайте я расскажу вам историю из жизни великого полярного путешественника Эрнеста Шеклтона. В далеком 1914 году, набирая команду для экспедиции к морю Росса через Южный полюс, он дал в лондонские газеты объявление следующего содержания: „Требуются люди для участия в рискованном путешествии. Маленькое жалованье, пронизывающий холод, долгие месяцы полной темноты, постоянная опасность, благополучное возвращение сомнительно. В случае успеха — честь и признание. Эрнест Шеклтон“. Чувствуете разницу? И кстати, как вы думаете, каков был отклик? На 56 мест в команде — пять тысяч человек. Неплохой, скажем прямо, результат для формирования воронки рекрутмента!»

«Много лет назад, будучи менеджером по персоналу в одной компании, я с помощью кадрового агентства искала аудитора. Консультант регулярно звонил мне и просил пояснить те или иные профессиональные требования к кандидатам. Я подробно объясняла, а через неделю ситуация повторялась. Я снова объясняла — и снова безуспешно. Агентство упорно присылало мне резюме совершенно неподходящих специалистов. Я потеряла массу времени, прежде чем осознала — все мои попытки разъяснить агентству нюансы бессмысленны. Поняла я это в тот момент, когда меня спросили: „А как связана аббревиатура РСБУ с бухгалтерским учетом?“ Я тут же прекратила сотрудничество с этим агентством.

Вина, конечно, целиком лежит на мне: я не должна была полагаться на презентацию агентства, их уверения в том, что лидер практики будет лично курировать эту вакансию и вообще 15 лет подбирает одних аудиторов. Следовало задать несколько квалификационных вопросов консультанту, который с нами работал. Но, как говорится, задним умом мы все крепки».

«Есть простой, но требующий импровизации способ. В самом начале телефонной беседы с кандидатом (сразу после приветствия, представления и обозначения цели звонка) нужно задать открытый вопрос: „Скажите, пожалуйста, что для вас важно при выборе места работы?“ Такой вопрос вполне органично выглядит в телефонной беседе, а вам он даст возможность кратко презентовать вакансию и компанию в соответствии с мотивами кандидата. Стоит учесть порядок ответа кандидата на этот вопрос: в большинстве случаев первым называют самый важный фактор. Именно с него и начинайте презентацию».

«Если вы в самом начале пути — найдите конкурентов. Узнайте их плюсы, минусы, предложенные бенефиты, их проекты, стиль жизни, как они ведут себя после завершения проекта (может быть, они увольняют сотрудника, а вы сажаете на бенч, полностью проплачивая его недозагрузку по вашей вине, а может, они кидают на деньги или у них нет кухни, зато есть массажистка по четным дням). Короче, узнайте всё, что можно.

Я бы посоветовал вступить в местную HR-тусовку. Это может быть группа в соцсетях, на форуме или в мессенджерах, не важно, главное — влиться в релевантное сообщество. Здесь вы всегда найдете кладезь знаний, особенно если будете жечь и пользоваться уважением. Если такой тусовки нет — создайте ее!"