Задачи кончились, сотрудник остался. Увольнять или переобучать?
Современные технологии порой заменяют людей и лишают их работы. Но если специалист, оставшийся без дела, хочет переучиться и получить востребованную у вас в компании специальность, вы можете не увольнять такого лояльного сотрудника и не тратить время на поиск новичков. Мы поговорили с Натальей Журавлёвой, управляющим директором управления развития и карьеры Сбербанка, о том, как можно организовать переобучение сотрудников в компании.
Наталья Журавлёва
управляющий директор управления развития и карьеры Сбербанка
Почему Сбербанк занимается переобучением сотрудников?
По прогнозам аналитиков Всемирного экономического форума, к концу 2022 года 75 млн человек потеряют свою нынешнюю работу из-за развития технологий и инноваций.
Мы выделяем три основные предпосылки изменения профессий и необходимости переобучения:
Мы выделяем три основные предпосылки изменения профессий и необходимости переобучения:
внешние факторы, такие как демографическая обстановка и пандемия коронавируса;
высокая скорость развития технологий;
изменение пользовательских предпочтений и ожиданий.
Новые профессии появляются, часть старых становятся неактуальными и со временем исчезнут (например, те, которые связаны с рутинным трудом). При этом практически все оставшиеся специальности меняются: появляются новые задачи и требования к кандидатам. К 2025 году мировая экономика, по оценкам BCG, будет терять ежегодно около 18 трлн долларов из-за того, что квалификация работников не соответствует реалиям. В России от нехватки профессиональных навыков страдают 34 млн человек.
Самим компаниям переобучение дает возможность сохранить и удержать перспективных сотрудников, создать пул внутренних квалифицированных и лояльных кандидатов для работы по востребованным профессиям, укрепить бренд работодателя.
Самим компаниям переобучение дает возможность сохранить и удержать перспективных сотрудников, создать пул внутренних квалифицированных и лояльных кандидатов для работы по востребованным профессиям, укрепить бренд работодателя.
Если компания задумалась о переобучении, с чего стоит начать?
Тема переобучения затрагивает многие области жизни компании. Для начала нужно настроиться на постепенное развитие направлений и большую работу с корпоративной культурой, запланировать полноценное исследование профессии, целевой аудитории переобучения и заказчиков. А также запастись терпением. Чем сложнее и многограннее профессия, тем больший срок нужно заложить на освоение и наработку практического опыта. И тем бóльшая вовлеченность потребуется для того, чтобы всё заработало как задумано.
А как это происходит в Сбербанке?
В Сбербанке любой желающий может освоить более востребованную профессию. В 2021 году мы запустили ресурс с возможностями самореализации — он объединяет проекты, которые формируют среду непрерывного обучения, переобучения на дефицитные, смежные, трансформирующиеся и новые профессии, а также профориентацию и работу с внутренними установками работника. Каждый может попробовать себя в деле, которое требует новых знаний или навыков, поработать преподавателем или волонтером.
Сотруднику достаточно проявить инициативу и подать заявку, а система покажет возможные направления и сформирует траекторию развития.
Сотруднику достаточно проявить инициативу и подать заявку, а система покажет возможные направления и сформирует траекторию развития.
Какие навыки можно прокачать по вашей программе переобучения?
Система позволяет:
овладеть навыками, необходимыми, чтобы оставаться в своей должности;
получить смежную профессию;
освоить новую специальность.
Новые сотрудники ждут вас на Работе.ру. Размещайте вакансии со скидкой 20% по промокоду prorabota. Подробности акции — по ссылке.
Дополняют возможности переобучения траектории по цифровым и мягким навыкам, разработанные в соответствии с набором компетенций, которые необходимы для успешной работы в Сбербанке. К цифровым навыкам мы относим развитие продуктов, работу с данными, применение технологий и знание правил кибербезопасности. К мягким — системное мышление и способность решать проблемы, управлять результатом своей работы и брать ответственность за него, управление собой, развитие команд и сотрудничество, клиентоцентричность.
Для обучения сотрудников используем наиболее подходящие именно им инструменты: от отдельных видео, подкастов, курсов до образовательных траекторий, которые позволят освоить навыки, необходимые для достижения нового профессионального уровня. Например, для развития цифровых и мягких навыков создан интерактивный сериал «Сила компетенций», пройти который может кто угодно даже за рамками Сбербанка.
Не забываем и об узких навыках для каждой специализации. У нас есть сообщества SberProfi, которые помогают сотрудникам строить экспертную карьеру, развиваться и расти, не становясь руководителями, обмениваться знаниями, предлагать технологические/продуктовые инициативы.
Для обучения сотрудников используем наиболее подходящие именно им инструменты: от отдельных видео, подкастов, курсов до образовательных траекторий, которые позволят освоить навыки, необходимые для достижения нового профессионального уровня. Например, для развития цифровых и мягких навыков создан интерактивный сериал «Сила компетенций», пройти который может кто угодно даже за рамками Сбербанка.
Не забываем и об узких навыках для каждой специализации. У нас есть сообщества SberProfi, которые помогают сотрудникам строить экспертную карьеру, развиваться и расти, не становясь руководителями, обмениваться знаниями, предлагать технологические/продуктовые инициативы.
На какие профессии чаще всего переучиваются?
Сначала фокус был на IT- и dataX-специальностях. Например, в рамках проекта «Перезапуск» за два года прошли переобучение около тысячи сотрудников по семи профессиям, а более четырех с половиной тысяч учатся сейчас. В основном в проект приходили сотрудники со STEM-образованием, но есть и примеры, когда люди кардинально меняли профессию, например экономист стал инженером по разработке. Причем обучение проходит в нерабочее время, так что основная работа не страдает.
Сейчас система переобучения охватывает дефицитные, трансформирующиеся и новые профессии. Планируем запустить программы обучения agile, HR, маркетингу, работе с проблемными активами. Также разрабатываем новые инструменты профориентации и самодиагностики, которые помогут сотрудникам выбирать направления и ставить цели на переобучение.
Для сотрудников массовых специальностей есть сервис «Моя карьера» на платформе «ПУЛЬС», задача которого — предиктивно переобучать и подбирать кандидатов для найма при помощи искусственного интеллекта.
Все массовые специальности делятся на три сегмента:
Сейчас система переобучения охватывает дефицитные, трансформирующиеся и новые профессии. Планируем запустить программы обучения agile, HR, маркетингу, работе с проблемными активами. Также разрабатываем новые инструменты профориентации и самодиагностики, которые помогут сотрудникам выбирать направления и ставить цели на переобучение.
Для сотрудников массовых специальностей есть сервис «Моя карьера» на платформе «ПУЛЬС», задача которого — предиктивно переобучать и подбирать кандидатов для найма при помощи искусственного интеллекта.
Все массовые специальности делятся на три сегмента:
продающие,
операционные,
руководящие.
Внутри сегментов и между ними построено более 250 карьерных траекторий, описаны роли и требования для каждой.
Программа обучения подбирается в зависимости от роли и уже пройденных программ:
Программа обучения подбирается в зависимости от роли и уже пройденных программ:
При входе в сервис «Моя карьера» сотрудник видит возможные роли для перехода. Наиболее подходящие роли дополнительно подсвечиваются, а внутри отмечены изменения и преимущества для конкретного работника.
При отклике программа сравнивает показатели сотрудника с требованиями роли, которую он выбрал, формирует траекторию развития и дает работнику обратную связь с рекомендуемыми шагами.
Двенадцать тысяч сотрудников уже освоили новые роли. А нанимающие менеджеры получают в сервисе подборку кандидатов, подходящих на ту или иную вакансию, которых могут пригласить на работу, не обращаясь к рекрутерам.
Были ли еще реальные истории успеха после переобучения?
Одна наша коллега работала менеджером в управлении IT, обеспечивала работу дивизиона «Платежи и переводы», затем прошла переобучение на роль data engineer, стала главным инженером по разработке, а затем перешла на еще более высокую позицию.
Кстати, сейчас она вернулась в систему переобучения, но уже не в качестве участника, а как внутренний преподаватель.
Есть примеры, когда сотрудники переходят с классических банковских массовых специальностей на более технологичные. Например, из ассистента клиентского менеджера на позицию ведущего исследователя данных.
Кстати, сейчас она вернулась в систему переобучения, но уже не в качестве участника, а как внутренний преподаватель.
Есть примеры, когда сотрудники переходят с классических банковских массовых специальностей на более технологичные. Например, из ассистента клиентского менеджера на позицию ведущего исследователя данных.
А бывало так, что переобучение стало альтернативой увольнению?
Был случай, когда перед нами встал вопрос о сокращении части андеррайтеров из-за того, что мы автоматизировали часть процессов и внедрили искусственный интеллект. Мы предложили сотрудникам пройти переобучение на dataX-специальности. И более 90% андеррайтеров, успешно завершивших переобучение, перешли на новые должности или получили продвижение в рамках своего функционального блока.
Требования к IT-специалистам тоже меняются. Мы переобучили 120 действующих инженеров на другой целевой стек в рамках технологической миграции legacy-систем. При этом потребность сохраняется, и мы оцениваем, что необходимость переобучения затронет более 800 рабочих мест.
Хорошая новость в том, что развитие технологий создает больше рабочих мест, чем сокращает. И наша задача как крупнейшего центра компетенций и цифровой трансформации — помочь экономике адаптироваться к этому переходу. Работы хватит всем, но нужно правильно подготовиться к новым требованиям. Ключевые вопросы переобучения и осознанного построения карьеры мы будем обсуждать с ведущими мировыми экспертами на конференции СберУниверситета «Больше чем обучение», которая пройдет весной 2022 года.
Требования к IT-специалистам тоже меняются. Мы переобучили 120 действующих инженеров на другой целевой стек в рамках технологической миграции legacy-систем. При этом потребность сохраняется, и мы оцениваем, что необходимость переобучения затронет более 800 рабочих мест.
Хорошая новость в том, что развитие технологий создает больше рабочих мест, чем сокращает. И наша задача как крупнейшего центра компетенций и цифровой трансформации — помочь экономике адаптироваться к этому переходу. Работы хватит всем, но нужно правильно подготовиться к новым требованиям. Ключевые вопросы переобучения и осознанного построения карьеры мы будем обсуждать с ведущими мировыми экспертами на конференции СберУниверситета «Больше чем обучение», которая пройдет весной 2022 года.
Читайте также
Скидки до 50% на популярные тарифы
Лучшие акции и спецпредложения сервиса Работа.ру на одной странице
Есть что сказать по теме? Напишите нам.
Нажимая на кнопку, вы даете Согласие на обработку персональных данных, принимаете Правила и условия Соглашения об условиях использования сайта rabota.ru.