Проблему вранья надо решать стратегически: собрать команду, коллектив единомышленников, для которых мораль и нравственность — это ценность. Поиск таких сотрудников занимает больше времени, но в итоге о подобных проблемах можно будет не беспокоиться.

Однажды мы взяли на работу девушку на удаленку. Она должна была выполнять очень большой объем технически сложной работы. Сотрудник недавно вышла из декрета, очень хотела работать, но через некоторое время стало очевидно, что у нее не получается: она не рассчитала силы и собственное время. Так как у нас в компании принято строить взаимоотношения на взаимном доверии, получилось честно поговорить и обсудить ситуацию. В итоге удалось сохранить сотрудника и хорошие отношения, а работу разбили на части и построили новый, удобный график — чтобы работа выполнялась, вранья не было и человек не сгорел.

Я стремлюсь строить бизнес таким образом, чтобы соблазнов врать было меньше. Возьмем частый пример: обман сотрудника о том, что он «заболел». Почему человек врет? Потому что у него нет законного права взять отгул на бытовые/жизненные вопросы или отгул «с отработкой» — и он пытается поступить так, чтобы в системе всё выглядело законно. Если бы он знал, что такие нюансы можно обсуждать, то не стал бы ничего придумывать.

Один мой клиент, компания которого обслуживает печатающие устройства, столкнулся с неприятной ситуацией. Из-за специфики оборудования владелец был вынужден часто сам выезжать к клиентам. И как-то раз очередной клиент, не зная, что перед ними основатель компании, предложил «договориться», то есть заплатить «мимо кассы». Кто знает, сколько раз сотрудники соглашались на это, обманывая работодателя? Возникновение подобной схемы говорит о том, что в компании нет системности: подчиненный сам принимает заказ, сам рассчитывает стоимость и время выезда, делает ремонт и принимает оплату. Выявить и пресечь обман поможет четкое описание бизнес-процесса компании и разделение функций. Например, общаться, просчитывать стоимость заказа и назначать время выезда мастера должен менеджер по работе с клиентами. А технический специалист обязан отзвониться менеджеру, что провел диагностику, и сообщить, какой ремонт будет делать, сколько времени это займет.

Считаю, что бороться с сотрудниками-лгунами не нужно, ведь вранье — это следствие глобальной проблемы взаимоотношений в коллективе. Лучше потратить свои силы, энергию и время на то, чтобы построить доверительные отношения между сотрудниками и руководителем. Тогда обманывать нет смысла. Я на руководящей должности восемь лет. Все мои ребята знают, что по уважительной причине их всегда отпустят. У нас нет никаких проблем с тем, чтобы уйти в рабочее время или взять отгул по своим безотлагательным делам или форс-мажорам, соответственно, не надо ничего придумывать.