Как бороться с гостворкингом
Его календарь заполнен встречами и созвонами. Он с важным видом печатает в чатах и красочно описывает коллегам и клиентам, насколько загружен. Правда вот, результат его работы на удивление скромный. Налицо гостворкинг, то есть создание иллюзии продуктивной работы; в русскоязычной версии — имитация бурной деятельности. Рассказываем, почему сотрудники так себя ведут и что с этим делать руководителю.
В разных источниках звучат разные термины: gostworking (= гостворкинг), presenteeism (= презентеизм), appearing busy и иногда busyness (= имитация занятости), productivity theatre (= театр производительности), fake productivity или fauxductivity (= фальшивая продуктивность).
В некоторых российских изданиях авторы под гостворкингом подразумевают «тихое увольнение». В этой статье будем опираться на зарубежные первоисточники (Forbes, New York Post, Reddit) и определять гостворкинг как имитацию деятельности.
В разных источниках звучат разные термины: gostworking (= гостворкинг), presenteeism (= презентеизм), appearing busy и иногда busyness (= имитация занятости), productivity theatre (= театр производительности), fake productivity или fauxductivity (= фальшивая продуктивность).
В некоторых российских изданиях авторы под гостворкингом подразумевают «тихое увольнение». В этой статье будем опираться на зарубежные первоисточники (Forbes, New York Post, Reddit) и определять гостворкинг как имитацию деятельности.
16 сентября 2025 года
Елена Тимофеева
Автор
Имитация бурной деятельности стара как мир. Но точно ли неизбежна?
Подписывайтесь на наш telegram-канал для всех, кто нанимает
Что такое гостворкинг и почему это проблема?
Термин относительно новый, но явление старо как мир. Гостворкинг — это не лень и не саботаж, а стратегия выживания. Сотрудник непрерывно что-то делает, но результат от действий почти нулевой, так как реальные задачи либо выполняются вполсилы, либо откладываются, а вся энергия уходит на самопрезентацию и спектакли.
Разграничим понятия, которые иногда путают: «презентеизм» и «гостворкинг».
Разграничим понятия, которые иногда путают: «презентеизм» и «гостворкинг».
Причины гостворкинга
За имитацией работы почти всегда скрывается дефицит — мотивационный, организационный или психологический. Если рассмотреть причины системно, видим: человек адаптируется к условиям, которые не вдохновляют на реальную продуктивность.
Бывает и так…
Человек напряженно поработал и нуждается в отдыхе, но боится вреда для репутации, потому притворяется активным и занятым какое-то время.
Сотрудник работает рывками — например, быстро и качественно закрывает задачи, — но не может держать такой ритм постоянно и во время энергетических спадов имитирует работу.
Профессионал выполняет слишком простые задачи, из-за чего разочарован работой и не заинтересован в результате — поэтому энтузиазм приходится имитировать.
Исполнительный специалист по опыту знает: если сделать раньше времени, спасибо не скажут, а дополнительный объем задач без доплаты накинут. Это подталкивает к периодическому гостворкингу.
Бизнес подвержен ярко выраженной сезонности, и в периоды спадов сотрудники опасаются сокращений или «добровольно-принудительных"/неоплачиваемых/административных отпусков, поэтому притворяются занятыми.
Новые сотрудники ждут вас на Работе.ру. Размещайте вакансии со скидкой 20% по промокоду prorabota. Подробности акции — по ссылке.
Реклама. ООО «РДВ-софт» (ИНН 7709969870).
erid: 2RanymdCM6Q
erid: 2RanymdCM6Q
Порой, конечно, причина проще: человек ленив, не умеет трудиться, не готов или не способен работать с полной отдачей. В таком случае гостворкинг — симптом проблем в найме: неправильный подбор, завышенные ожидания от сотрудников или неспособность их донести в описаниях вакансий и на собеседованиях.
Всё чаще звучит мнение, что гостворкингом злоупотребляют представители поколения Z (и это мнение косвенно подтверждают результаты опросов). Насколько это соответствует действительности, судить сложно и измерить невозможно.
Но если принять как факт, что зумеры имитируют занятость на работе, то причиной чаще является не лень, а ориентирование на баланс и на личные цели. Для людей младше 25 «успешный успех» и громкие заявления руководства значат мало, если работа кажется бессмысленной или требует сверхусилий. Они используют гостворкинг, чтобы сохранить ресурсы для того, что действительно важно.
Почему гостворкинг — проблема для бизнеса?
Падает эффективность
Вместо результата, который можно сконвертировать в прибыль или экономию, компания получает одинаковые отчеты, звонки формата «просто поговорили» и бесконечные обсуждения «проблем» на планерках. Решения принимаются медленно, клиенты недовольны.
Вместо результата, который можно сконвертировать в прибыль или экономию, компания получает одинаковые отчеты, звонки формата «просто поговорили» и бесконечные обсуждения «проблем» на планерках. Решения принимаются медленно, клиенты недовольны.
Страдает корпоративная культура
Те, кто действительно работает, видят разницу и справедливо возмущаются (чаще не вслух): мол, зачем стараться, если результат никто не замечает, а игра на публику выгоднее?
Те, кто действительно работает, видят разницу и справедливо возмущаются (чаще не вслух): мол, зачем стараться, если результат никто не замечает, а игра на публику выгоднее?
Увеличивается риск выгорания
Парадоксально, но у гостворкера оно случается: расходуя силы на создание видимости, он при этом не ощущает себя реализованным, не испытывает радости и гордости от успешного преодоления профессиональных вызовов.
Парадоксально, но у гостворкера оно случается: расходуя силы на создание видимости, он при этом не ощущает себя реализованным, не испытывает радости и гордости от успешного преодоления профессиональных вызовов.
Растут расходы на персонал
Даже неэффективному сотруднику нужно платить зарплату (плюс делать за него отчисления). Если уволить такого, придется искать и онбордить замену, платить за переработки членам команды, прикрывающим тылы, — это тоже требует денег. Упущенная прибыль от недовольных клиентов, непроданных товаров, компенсации ущерба может достигать тысяч и миллионов. Денежный эквивалент вреда для корпоративной культуры и мотивации команды посчитать невозможно — и всё же потери неизбежны.
Даже неэффективному сотруднику нужно платить зарплату (плюс делать за него отчисления). Если уволить такого, придется искать и онбордить замену, платить за переработки членам команды, прикрывающим тылы, — это тоже требует денег. Упущенная прибыль от недовольных клиентов, непроданных товаров, компенсации ущерба может достигать тысяч и миллионов. Денежный эквивалент вреда для корпоративной культуры и мотивации команды посчитать невозможно — и всё же потери неизбежны.
Снижается управляемость
Руководитель получает искаженную картину: вроде команда перегружена, но ценность от такой «загрузки» не прослеживается. То есть непонятно, какие действия и решения на самом деле приносят результат.
Руководитель получает искаженную картину: вроде команда перегружена, но ценность от такой «загрузки» не прослеживается. То есть непонятно, какие действия и решения на самом деле приносят результат.
Как распознать гостворкинг?
Главная сложность в том, что гостворкинг маскируется под нормальную работу. Формально человек всегда «при деле» — и это дезориентирует руководителей. Но если взглянете внимательно, заметите повторяющиеся признаки.
Поведенческие маркеры
Сотрудник всегда занят, но делает базовый минимум и редко завершает значимые задачи. «Я в процессе» — его любимая фраза.
Он активно участвует во встречах, много говорит, но конкретных решений после его слов не появляется, и реальных действий не происходит.
В переписке производит впечатление целеустремленного участника-перфекциониста: комментирует каждую мелочь, дублирует письма и статусы.
Бронирует переговорки «для важных созвонов», но никто не знает, почему важных, с кем именно и случаются ли эти созвоны вообще.
Легко и часто сдвигает дедлайны: то «нужен дополнительный анализ», то «не пришли данные от коллег», то «проект слишком сложный для таких коротких сроков».
Когда уходит в отпуск — мир не рушится, задачи выполняются, встречи проводятся. Более того, пропадает суета.
Цифровые следы
В таск-трекерах и CRM-системах задачи множатся, но минимум переходят в статус «Выполнено». Плюс те, что переходят, не несут смысла или пользы, которую можно выразить в денежном эквиваленте.
Активность в чатах и почте высокая. Гостворкер даже пишет туда в выходные, праздники и из отпуска, но реплики пустые и формальные.
На компьютере сотрудника всегда открыто много вкладок… и ничего не происходит. Они просто открыты.
Отчетов и презентаций много, но их ценность для бизнеса сомнительна.
Профиль сотрудника на джоб-площадках активен. Человек подписан на рассылки о вакансиях и внимательно их изучает. Он ходит на собеседования и в целом готов покинуть компанию в любой момент, не волнуясь о зависших проектах, которые ведет.
Индикаторы на уровне команды
Коллеги жалуются, что есть перекосы в нагрузке: мол, Василий всегда занят, но почему-то часть его работы приходится делать нам.
Если гостворкер участвует в командном проекте, то чрезмерно усложняет процессы: придумывает регламенты, чек-листы и отчеты; требует, чтобы его звали на все встречи и созвоны.
Команда не доверяет ему выполнять срочные или важные для бизнеса задачи.
Специалист получает обтекаемые и не слишком лестные отзывы в опросах коллег (например, при оценке 360°).
Разовое проявление перечисленных выше признаков не делает сотрудника гостворкером. Но системное — сигнал, особенно если на этом фоне падает результативность команды и между коллегами учащаются конфликты.
В связи с тем что гостворкинг практикуют всё больше людей (не верите — присмотритесь к мемам как к отражению мировоззрения), руководителям придется научиться отличать трудоголиков от имитаторов. В первом случае, когда сотрудник действительно перегружен, помощь и перераспределение задач спасут ситуацию. Во втором придется работать с мотивацией и поведением — вплоть до возможного увольнения.
Стратегии борьбы с гостворкингом на уровне компании
Простой запрет на «занятия ерундой» редко работает — да и выглядит это нелепо. Гораздо важнее изменить условия, в которых сотрудник выбирает имитацию вместо реальной продуктивности. Такой выбор должен стать невыгодным или крайне неудобным.
Как и многие проблемы, гостворкинг проще предотвратить, чем вылечить. К методам профилактики относятся:
регулярные встречи с сотрудниками один на один для обсуждения задач, мотивации, перспектив в профессии и в компании;
формирование культуры открытости и доверия, где на уровне негласных правил и всех коммуникаций ценится честность, трудолюбие и инициатива;
развитие у руководителей наблюдательности, критического мышления и эмпатии — они позволяют распознавать реальные заслуги команды.
Стратегии работы с отдельным сотрудником
Если заподозрили гостворкинг, не ждите чудес от корпоративных правил и регламентов. Действовать придется адресно: нужно понять, что заставляет человека имитировать работу, обсудить с ним реальные цели, скорректировать его нагрузку и поддержать там, где видите его потенциал.
Остановимся на менее очевидных, но эффективных инструментах и подходах для работы с конкретным гостворкером, дополняющих приведенную выше «базу».
Сессии коучинга «от обратного»: обсуждение того, что мешает человеку работать, а не что ему нужно делать для изменения ситуации.
Микропланирование с визуальными индикаторами прогресса: например, доска, публичный to-do-список или цифровой трекер, на которых видно выполнение конкретных шагов.
«Контракт» на короткий период: обсуждение конкретных целей и ожиданий на предстоящие две-три недели с дальнейшим анализом результатов.
Менторинг или наставничество: подключение коллеги или старшего специалиста для поддержки и обмена опытом.
Ротация задач: изменение типа деятельности для оживления интереса и повышения вовлеченности.
Иногда лень сотрудника и его равнодушие к общему результату не удается победить. В таких случаях неизбежно расставание. Если сомневаетесь — проверьте по чек-листу.
Оценивайте не единичные эпизоды, а системные проявления. Один-два пункта — тревожный сигнал, но достаточно коррекции и поддержки; три-четыре — нужна персональная работа и более жесткий контроль; от пяти — лучше расстаться.
Читайте также
Есть что сказать по теме? Напишите нам.
Нажимая на кнопку, вы даете Согласие на обработку персональных данных, принимаете Правила и условия Соглашения об условиях использования сайта rabota.ru.