Как помочь команде справиться со стрессом в трудные времена
Плохие новости сильно ударяют по продуктивности сотрудников. Рабочие задачи отходят на второй план, проекты «зависают», пока внимание людей поглощено происходящим. А эйчары или руководители, задача которых — мотивировать и поддерживать команды, порой не понимают, как помочь хотя бы себе, не говоря уже об остальных.
Мы поговорили с психологом Евгенией Рахматовой о том, как себя вести в подобной ситуации.
Мы поговорили с психологом Евгенией Рахматовой о том, как себя вести в подобной ситуации.
— Почему сотрудники не могут сосредоточиться на делах?
Во-первых, многие люди жалуются, что у них сильно упала концентрация внимания. Рабочие задачи даются гораздо труднее, чем раньше, часть из них просто выпадает из памяти.
Во-вторых, серьезные кризисы приносят с собой ощущение краха привычного мира: пропадают жизненные опоры, смыслы и мотивации. Например, человек работал с идеей «Закончу проект и поеду в отпуск в хорошее место, отправлюсь путешествовать». А потом что-то случилось — и строить планы уже невозможно.
Появляются тревоги — отчасти на фоне слухов (например, о ядерной угрозе и вероятности всеобщей мобилизации), отчасти из-за ожиданий, что уровень жизни резко снизится. Людям непонятно, как жить дальше, смогут ли они выплачивать ипотеку и другие кредиты, содержать машину, обеспечить своим детям достойное образование и т. д.
Справиться с этим трудно, ведь одна из базовых психологических потребностей — чувство безопасности. Если оно под угрозой, человек испытывает травматический стресс.
Справиться с этим трудно, ведь одна из базовых психологических потребностей — чувство безопасности. Если оно под угрозой, человек испытывает травматический стресс.
Травматический стресс — это состояние, которое возникает, когда уровень стресса превышает психологические, физиологические, адаптационные возможности человека и рушит его привычный образ жизни.
Первая реакция на травматический стресс — снижение активности, рассеянность, шок. Люди чувствуют себя беспомощными, неспособными что-то сделать и изменить. На смену этому состоянию может прийти ужас или сильный страх, тревога, гнев, желание кого-то обвинить в происходящем.
Новые сотрудники ждут вас на Работе.ру. Размещайте вакансии со скидкой 20% по промокоду prorabota. Подробности акции — по ссылке.
— Как помочь людям в подобной ситуации?
1
Ставьте понятные задачи с простыми критериями оценки.
2
Говорите с командой о том, что ситуация сложная, такого раньше не происходило, но вы вместе и от действий каждого зависит будущее компании.
3
Демонстрируйте уверенность в том, что компания выстоит в кризис и справится с ситуацией.
4
Обеспечьте сотрудникам возможность получить психологическую помощь (например, по ДМС).
5
Не вводите санкции за снижение эффективности.
Обратите внимание не только на тех сотрудников, которые явно угнетены и стали хуже работать, но и на тех, чья активность внезапно повысилась. Это тоже может быть формой реагирования на стресс: человек начинает делать очень много, не есть, не спать и не отдыхать. Пользоваться такой ситуацией и нагружать работника задачами сверх меры нельзя — наоборот, стоит помочь ему притормозить.
Если ваши сотрудники работают удаленно, не снижайте контроль: с утра проводите встречи, на которых будете ставить простые понятные задачи, по вечерам — короткие созвоны, чтобы обсудить результаты дня. Если команда объединена общим чатом — это хорошо, но лучше запретить в нем обсуждение горячих тем.
Если ваши сотрудники работают удаленно, не снижайте контроль: с утра проводите встречи, на которых будете ставить простые понятные задачи, по вечерам — короткие созвоны, чтобы обсудить результаты дня. Если команда объединена общим чатом — это хорошо, но лучше запретить в нем обсуждение горячих тем.
— Как руководителю или эйчару поддержать себя?
Искать точки опоры. Может быть, это будет психолог или близкие люди, с которыми можно нейтрально обсудить свои трудности. Не забывать о вылазках на природу, движении, спорте, йоге.
— Реально ли начать работать с прежней отдачей в ближайшее время?
Вряд ли. Ситуация не разрешится, пока люди находятся в активной фазе травматизации и стресса. Например, в случае военной спецоперации это всё время, пока она длится. При проблемах в экономике — до тех пор, пока не перестанут публиковаться плохие новости.
Дальше следует фаза восстановления. Она наступает, когда жизнь снова становится более-менее предсказуемой. Но высокой работоспособности от людей в этот период ждать также нельзя.
Поэтому стоит понять, насколько эффективно ваша команда может работать сейчас, и поддерживать этот уровень.
Дальше следует фаза восстановления. Она наступает, когда жизнь снова становится более-менее предсказуемой. Но высокой работоспособности от людей в этот период ждать также нельзя.
Поэтому стоит понять, насколько эффективно ваша команда может работать сейчас, и поддерживать этот уровень.
Читайте также
Скидки до 50% на популярные тарифы
Лучшие акции и спецпредложения сервиса Работа.ру на одной странице
Есть что сказать по теме? Напишите нам.
Нажимая на кнопку, вы даете Согласие на обработку персональных данных, принимаете Правила и условия Соглашения об условиях использования сайта rabota.ru.