Случилось то, чего никак не предскажешь. ДТП, неудачное падение, прорыв трубы — что-то неожиданное и что рушит все планы. И не всегда есть возможность предупредить: например, номер телефона эйчара — в письме, а доступа к почте нет или есть общий телефон компании, а добавочного кандидат не знает.

Что делать
Дать несколько каналов связи. Отправили приглашение в электронном письме — продублируйте в мессенджере: так у соискателя будет возможность и написать, и позвонить при необходимости.

Это может показаться глупым, но случается часто. Незнакомый район, невнятная нумерация домов и кабинетов, старые вывески, грубые вахтеры и охранники — всё это может сбить кандидата.

Что делать
Признать, что ваш офис не так просто найти, как вам кажется. Добавить в вакансию карту проезда и описание пути. Если кандидат опаздывает — позвонить и спросить, не заблудился ли он.

Чем выше должность и зарплата, тем меньше вероятность, что кандидат пропустит уже назначенную встречу, а при массовом наборе неявок довольно много. Связь тут очевидная: опытный профессионал знает, что он умеет и чего хочет, а потому откликается на вакансии с серьезными намерениями. А студент или работник с низкой квалификацией может откликнуться на десятки вакансий, а потом вчитывается в требования, понимает, что ему не хватает опыта, и отказывается от идеи получить эту работу.

Что делать
Проводить предварительные интервью по телефону. Личный разговор даст возможность понять, действительно ли кандидат настроен на работу, и удостовериться в том, что он отдает себе отчет, чем придется заниматься. И он сам быстрее справится с волнением, общаясь с доброжелательным человеком.

Часто такое случается с теми, кто не слишком заинтересован в работе. Но бывает, что кандидат сдает дела на старом месте и закрутился. Не самая приятная ситуация, но если в остальном специалист вам подходит, можно отнестись с пониманием.

Что делать
Напоминать кандидатам о собеседовании. В день собеседования можно предварительно позвонить или списаться в мессенджере — так вы подтвердите, что человек спешит к вам на интервью, или выясните, что встречу нужно перенести.

Многие соискатели начинают читать отзывы о компании после того, как их пригласили на собеседование, — и, если что-то смущает, просто игнорируют встречу.

Что делать
Следить за отзывами клиентов и сотрудников — как опубликованными в соцсетях, так и размещенными на антиджоб-ресурсах.

Человек может получить несколько схожих по условиям предложений и успеть договориться с той компанией, которая пригласила его на собеседование раньше вас.

Что делать

Каждый работодатель сам отвечает на этот вопрос. Но важно отключить эмоции и не вычеркивать человека, не узнав, что случилось. Особенно если вакансию нужно срочно закрыть, а кандидатов не так много.